{"id":1504,"date":"2021-04-02T11:28:00","date_gmt":"2021-04-02T14:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rgm.com.br\/blog\/?p=1504"},"modified":"2021-04-01T11:34:15","modified_gmt":"2021-04-01T14:34:15","slug":"automacao-de-processos-qual-o-primeiro-passo-que-minha-empresa-precisa-seguir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rgm.com.br\/blog\/automacao-de-processos-qual-o-primeiro-passo-que-minha-empresa-precisa-seguir\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o de Processos – qual o primeiro passo que minha empresa precisa seguir?"},"content":{"rendered":"\n

A automa\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 o \u201csonho de consumo\u201d de muitas empresas hoje. Quem n\u00e3o quer ter mais produtividade, escalar o trabalho e reduzir ou eliminar gargalos? <\/p>\n\n\n\n

A redu\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 outro ponto importante, que \u00e9 buscado constantemente por empresas, estejam elas passando por dificuldades financeiras ou n\u00e3o. Com a crise, essa situa\u00e7\u00e3o se agrava ainda mais. Contudo, \u00e9 preciso entender que a automa\u00e7\u00e3o de processos n\u00e3o acontece em um piscar de olhos e existe todo um trabalho a ser realizado para que sua implanta\u00e7\u00e3o ocorra da forma mais tranquila poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro passo para alcan\u00e7ar a automa\u00e7\u00e3o de processos<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o d\u00e1 para come\u00e7ar se voc\u00ea n\u00e3o compreende os processos da sua empresa, certo? Uma das maiores dificuldades do empres\u00e1rio e suas lideran\u00e7as \u00e9 mapear processos e desenhar um fluxo operacional s\u00f3lido. Assim, \u00e9 poss\u00edvel identificar lacunas e se livrar delas com um plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, foque seus esfor\u00e7os em desenhar o fluxo de processos. Entenda o que \u00e9 imprescind\u00edvel para o trabalho, o que \u00e9 dispens\u00e1vel e quais fatores causam problemas. Falaremos mais sobre isso no passo 2.<\/p>\n\n\n\n

Automatizando processos passo a passo<\/h2>\n\n\n\n

1 – Saiba diferenciar humanos de computadores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pode parecer bem \u00f3bvio. Por\u00e9m, na pr\u00e1tica, \u00e9 mais complicado. A automa\u00e7\u00e3o de processos deve ser pautada nessa diferen\u00e7a e na import\u00e2ncia que o elemento humano oferece \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que, diferente dos humanos, as m\u00e1quinas n\u00e3o s\u00e3o capazes de reagir bem a mudan\u00e7as repentinas, julgamento ou tomada de decis\u00e3o. Isso deve ficar a cargo de pessoas competentes e flex\u00edveis, que podem se adaptar \u00e0s mais diversas situa\u00e7\u00f5es. J\u00e1 as m\u00e1quinas garantem que os processos especificados sejam cumpridos \u00e0 risca. <\/p>\n\n\n\n

Tarefas rotineiras podem ser destinadas \u00e0s m\u00e1quinas, pois s\u00e3o repetitivas e normalmente n\u00e3o demandam qualquer esp\u00e9cie de julgamento. J\u00e1 as anal\u00edticas devem ser realizadas por pessoas. Lembre-se: m\u00e1quinas conseguem dimensionar tarefas em massa, humanos n\u00e3o. Por outro lado, a tecnologia ainda n\u00e3o \u00e9 capaz de supervisionar tais processos e decidir o que vale a pena ou n\u00e3o ter outra abordagem, a menos que haja um algoritmo muito avan\u00e7ado em uso.<\/p>\n\n\n\n

Se o gargalo dos seus processos est\u00e1 na comunica\u00e7\u00e3o entre clientes e departamentos, vale a pena come\u00e7ar a automatizar toda essa cadeia de processos. Integrar recursos omnichannel e automatizar certas partes da comunica\u00e7\u00e3o pode facilitar bastante o trabalho de todos os envolvidos, al\u00e9m de aprimorar a experi\u00eancia do consumidor. Nessa perspectiva, seus colaboradores podem focar em tarefas mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

2 – Mapeando processos corretamente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqui \u00e9 onde as coisas ficam complicadas. Mapear os processos \u00e9 algo que requer a ajuda de especialistas. Quando estamos imersos no trabalho, \u00e9 f\u00e1cil que fiquemos \u201ccegos\u201d com toda a carga operacional e as preocupa\u00e7\u00f5es rotineiras. Uma figura externa pode apresentar uma nova vis\u00e3o e facilitar o mapeamento de processos.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, recomendamos que voc\u00ea conte com o apoio de um especialista para te auxiliar nessa tarefa. A RGM realiza esse trabalho, identifica gargalos na sua gest\u00e3o e recomenda tecnologias e medidas que podem facilitar o trabalho, o que inclui a automa\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel automatizar processos sem ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica dos processos do neg\u00f3cio. Prosseguir sem esse mapeamento significa correr o risco de criar uma s\u00e9rie de novos problemas, desta vez autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n

3 – Descobrindo o que pode ser automatizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Agora sim, com tudo devidamente mapeado e com o apoio de um especialista, voc\u00ea saber\u00e1 o que pode ou n\u00e3o ser automatizado, considerando a realidade da sua empresa e sua perspectiva de neg\u00f3cios. A inser\u00e7\u00e3o das m\u00e1quinas no ambiente de trabalho deve visar a elimina\u00e7\u00e3o de erros humanos, e n\u00e3o uma substitui\u00e7\u00e3o humana superficial.<\/p>\n\n\n\n

Toda aquela fic\u00e7\u00e3o de Skynet em \u201cO Exterminador do Futuro\u201d e hist\u00f3rias de que as m\u00e1quinas acabar\u00e3o com empregos humanos devem ser colocadas de lado em favor da realidade. A verdade \u00e9 que o elemento humano deve assumir posi\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e usar sua capacidade de julgamento para determinar o que deve ou n\u00e3o acontecer a seguir. As m\u00e1quinas est\u00e3o l\u00e1 para ajudar a fazer acontecer.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante \u00e9 a tecnologia que ser\u00e1 usada para a automa\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel usar Intelig\u00eancia Artificial, RPA e outras formas, a depender da sua realidade e necessidades. \u00c9 imposs\u00edvel sugerir o que ser\u00e1 melhor para seu neg\u00f3cio apenas com um texto na web.<\/p>\n\n\n\n

Solicite uma an\u00e1lise da RGM <\/strong>e saiba como podemos colaborar com a automa\u00e7\u00e3o de processos na sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A automa\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 o \u201csonho de consumo\u201d de muitas empresas hoje. Quem n\u00e3o quer ter mais produtividade, escalar o trabalho e reduzir ou eliminar gargalos?  A redu\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 outro ponto importante, que \u00e9 buscado constantemente por empresas, estejam elas passando por dificuldades financeiras ou n\u00e3o. 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