{"id":1489,"date":"2021-03-05T14:38:35","date_gmt":"2021-03-05T17:38:35","guid":{"rendered":"https:\/\/rgm.com.br\/blog\/?p=1489"},"modified":"2021-03-05T08:40:45","modified_gmt":"2021-03-05T11:40:45","slug":"como-um-crm-educacional-faz-a-diferenca-durante-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rgm.com.br\/blog\/como-um-crm-educacional-faz-a-diferenca-durante-a-pandemia\/","title":{"rendered":"Como um CRM educacional faz a diferen\u00e7a durante a pandemia?"},"content":{"rendered":"\n

As aulas presenciais j\u00e1 foram autorizadas em algumas cidades do Brasil. Entretanto, o cen\u00e1rio ainda \u00e9 de muita incerteza e preocupa\u00e7\u00e3o. Para se adequar cada vez mais ao novo cen\u00e1rio educacional, as institui\u00e7\u00f5es de ensino t\u00eam buscado envolver a tecnologia no dia a dia, tanto na rotina de professores como na de estudantes. Nesse cen\u00e1rio, a ado\u00e7\u00e3o de um CRM Educacional pode ser um importante diferencial competitivo.<\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre estudantes e institui\u00e7\u00e3o proporcionando um processo cont\u00ednuo de relacionamento e fortalecendo a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe muito bem o que \u00e9 um CRM e como ele se mostra relevante na atra\u00e7\u00e3o, capta\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de alunos? Ent\u00e3o vem entender melhor sobre isso!<\/p>\n\n\n\n

O que significa CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Customer Relationship Manager, CRM significa, em portugu\u00eas, gerenciador de relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Nada mais \u00e9 que uma ferramenta que permite registrar informa\u00e7\u00f5es de contato e gerenciar algumas a\u00e7\u00f5es para atingir n\u00edveis mais satisfat\u00f3rios no relacionamento com os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Como ponte que interliga as necessidades do cliente \u00e0s solu\u00e7\u00f5es oferecidas pelas empresas, o CRM faz toda a gest\u00e3o de relacionamento entre as partes. Desde liga\u00e7\u00f5es que precisam ser feitas e e-mails enviados a agendamentos, todas as a\u00e7\u00f5es de atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o podem ser gerenciadas pelo sistema, de forma automatizada.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um CRM educacional?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No contexto educacional, o CRM funciona da mesma forma. A diferen\u00e7a vai ser o direcionamento que voc\u00ea vai dar \u00e0 ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Aliado ao sistema de gest\u00e3o escolar, o sistema ajuda a controlar melhor o relacionamento tanto com os alunos, como quem demonstrou interesse pelo curso ou escola.<\/p>\n\n\n\n

O funcionamento do CRM educacional \u00e9 um \u00f3timo preditivo, pois permite acompanhar a jornada do cliente e potencializar a convers\u00e3o. Assim, \u00e9 poss\u00edvel se planejar antecipadamente e tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. <\/p>\n\n\n\n

Como o software pode ajudar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

S\u00e3o tr\u00eas processos principais, considerados os pilares do bom desempenho do neg\u00f3cio, que o CRM pode auxiliar:<\/p>\n\n\n\n

  1. Capta\u00e7\u00e3o: possuir um cadastro atualizado de potenciais alunos interessados no seu curso faz toda a diferen\u00e7a. Esses dados tamb\u00e9m podem servir de apoio para o setor de marketing em a\u00e7\u00f5es on e off-line;<\/li>
  2. Perman\u00eancia ou reten\u00e7\u00e3o: o sistema auxilia no acompanhamento e controle, ajudando a diminuir o n\u00edvel de evas\u00e3o de estudantes.<\/li>
  3. Fideliza\u00e7\u00e3o: atendimento din\u00e2mico e personalizado \u00e9 \u00f3timo aliado para fidelizar os alunos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    O que mais \u00e9 poss\u00edvel fazer com um CRM educacional?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Um bom CRM educacional possibilita a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas importantes como:<\/p>\n\n\n\n

    • Cadastro do nome e das informa\u00e7\u00f5es de contato de clientes em potencial;<\/li>
    • Registro na turma ou curso de interesse;<\/li>
    • Indica\u00e7\u00e3o do momento do cliente na jornada de compra;<\/li>
    • Registro de atividades e anota\u00e7\u00e3o do que foi tratado em cada contato;<\/li>
    • Inscri\u00e7\u00e3o de interessados em eventos de divulga\u00e7\u00e3o;<\/li>
    • Gerenciamento de processo seletivo de alunos;<\/li>
    • Conclus\u00e3o de matr\u00edcula atrav\u00e9s da ferramenta;<\/li>
    • Inser\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rio de contato no site capaz de importar automaticamente os dados para o sistema;<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Al\u00e9m disso, para maior aproveitamento do seu CRM educacional, \u00e9 poss\u00edvel integrar a plataforma com outras ferramentas, como controle de ponto, faturamento, folha de pagamento, automa\u00e7\u00e3o de marketing, gest\u00e3o do neg\u00f3cio, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

      Com a volta definitiva das aulas ou n\u00e3o, a flexibiliza\u00e7\u00e3o do modelo de ensino vai permanecer no nosso cotidiano de forma mais representativa do que era antes da pandemia. Por isso, \u00e9 fundamental contar com ferramentas que auxiliem no processo de gest\u00e3o de aulas e alunos.<\/p>\n\n\n\n

      Com o CRM educacional, a gest\u00e3o do aluno cadastrado no sistema \u00e9 mais f\u00e1cil e personalizada. Afinal, \u00e9 poss\u00edvel identificar suas maiores dificuldades nas aulas, sugerir refor\u00e7o e dar uma aten\u00e7\u00e3o especial! Vale a pena se diferenciar no mercado, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      As aulas presenciais j\u00e1 foram autorizadas em algumas cidades do Brasil. Entretanto, o cen\u00e1rio ainda \u00e9 de muita incerteza e preocupa\u00e7\u00e3o. Para se adequar cada vez mais ao novo cen\u00e1rio educacional, as institui\u00e7\u00f5es de ensino t\u00eam buscado envolver a tecnologia no dia a dia, tanto na rotina de professores como na de estudantes. Nesse cen\u00e1rio, … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1490,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[17,48,47,49],"yoast_head":"\nComo um CRM educacional faz a diferen\u00e7a durante a pandemia? - RGM Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como um CRM educacional faz a diferen\u00e7a durante a pandemia? - Gest\u00e3o e Processos - As aulas presenciais j\u00e1 foram autorizadas em algumas cidades do Brasil. 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